Compromisso com o Jogador · 18+ Apenas
Jogue com Responsabilidade na ez588
O entretenimento online deve ser sempre uma fonte de diversão, nunca de preocupação. Conheça nossas ferramentas, limites e recursos de apoio para uma experiência saudável e consciente.
Nossa Posição
O Jogo é Entretenimento, Não Obrigação
Na ez588, levamos o jogo responsável a sério. Acreditamos que apostas esportivas, slots, crash games e cassino ao vivo são formas legítimas de entretenimento quando praticadas com consciência, equilíbrio e dentro dos limites financeiros de cada pessoa. Por isso, desenvolvemos um conjunto robusto de ferramentas e políticas para ajudar nossos jogadores a manterem o controle.
O jogo compulsivo é reconhecido como um problema de saúde pública. Dados do Ministério da Saúde e de organizações especializadas indicam que uma parcela dos jogadores pode desenvolver padrões de comportamento prejudiciais ao longo do tempo. A ez588 monitora ativamente o comportamento de uso na plataforma e, quando identificamos sinais de alerta, nossa equipe entra em contato para oferecer suporte.
Se você — ou alguém próximo — estiver passando por dificuldades relacionadas ao jogo, saiba que existem recursos e ferramentas disponíveis. Você não está sozinho, e pedir ajuda é sempre o caminho certo.
Ferramentas Disponíveis
Você Decide Como e Quanto Jogar
Limite de Depósito
Defina limites diários, semanais ou mensais para depósitos. Uma vez estabelecido, o limite entra em vigor imediatamente. Para aumentar um limite, existe um período de carência de 72 horas — para diminuir, a mudança é instantânea.
Limite de Aposta
Estabeleça um valor máximo por aposta em qualquer modalidade — slots, apostas esportivas ou crash games. Isso evita apostas impulsivas em momentos de tensão emocional ou tentativa de recuperar perdas.
Limite de Perda
Programe um limite de perda máxima por período. Ao atingir o valor definido, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até o reinício do período, protegendo seu orçamento de forma proativa.
Tempo de Pausa (Time-Out)
Solicite uma pausa temporária de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, sua conta fica suspensa para apostas, mas você ainda pode sacar saldos disponíveis. Ideal para momentos de estresse ou quando precisar de um intervalo.
Autoexclusão
Solicite autoexclusão por 3, 6 ou 12 meses, ou de forma permanente. Durante o período de autoexclusão, todas as comunicações de marketing são suspensas e o acesso à conta é bloqueado sem possibilidade de reversão antes do término do prazo.
Alertas de Sessão
Configure avisos periódicos de tempo de jogo — a cada 30, 60 ou 120 minutos. A plataforma exibirá notificações com o tempo total de sessão, ajudando você a manter a noção de quanto tempo está jogando.
Controle Financeiro
Limites que Funcionam de Verdade
Todos os limites de jogo responsável da ez588 são aplicados em tempo real pelo sistema. Não é possível contorná-los enquanto estiverem ativos. A única exceção é a redução imediata de um limite — para aumentos, existe o prazo de reflexão de 72 horas.
| Tipo de Limite | Períodos Disponíveis | Disponibilidade |
|---|---|---|
| Limite de Depósito | Diário · Semanal · Mensal | Disponível |
| Limite de Aposta por Rodada | Por sessão · Por dia | Disponível |
| Limite de Perda | Diário · Semanal · Mensal | Disponível |
| Pausa (Time-Out) | 24h · 7 dias · 30 dias · 90 dias | Disponível |
| Autoexclusão Temporária | 3 meses · 6 meses · 12 meses | Disponível |
| Autoexclusão Permanente | Definitiva — sem reversão | Disponível |
| Alerta de Tempo de Sessão | A cada 30 · 60 · 120 minutos | Disponível |
Passo a Passo
Como Solicitar Autoexclusão
Acesse as Configurações da Conta
Faça login na sua conta ez588 e navegue até a seção "Configurações" ou "Jogo Responsável" no menu do seu perfil. Todas as ferramentas de autoexclusão ficam nessa área.
Escolha o Período de Exclusão
Selecione entre as opções disponíveis: pausa temporária (24h a 90 dias), autoexclusão de 3, 6 ou 12 meses, ou autoexclusão permanente. Não é necessário justificar a escolha.
Confirme a Solicitação
Confirme sua decisão na tela. A autoexclusão entra em vigor imediatamente após a confirmação. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do período selecionado.
Alternativa: Contate o Suporte
Se preferir, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] com o assunto "Autoexclusão". Nossa equipe processará sua solicitação em até 2 horas, 24h por dia.
Suspensão de Comunicações de Marketing
Ao confirmar a autoexclusão, todos os e-mails promocionais, notificações de bônus e comunicações de marketing são automaticamente cancelados pelo período ativo. Somente comunicações transacionais essenciais serão mantidas.
Saúde em Primeiro Lugar
Reconheça os Sinais de Alerta
Possíveis Sinais de Jogo Problemático
- Apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção de antes
- Tentar recuperar perdas imediatamente com novas apostas ("perseguir o prejuízo")
- Mentir para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta no jogo
- Usar dinheiro destinado a contas, alimentação ou outras necessidades básicas para apostar
- Sentir irritação, ansiedade ou depressão quando não consegue jogar
- Negligenciar trabalho, estudos, família ou saúde por causa do jogo
- Pensar no jogo de forma obsessiva, mesmo em momentos inapropriados
- Fazer empréstimos ou vender bens para financiar apostas
Teste Rápido de Autoavaliação
Responda honestamente. Se você responder "sim" para 3 ou mais perguntas, considere conversar com um profissional de saúde ou entrar em contato com nosso suporte.
Precisa de Apoio?
Você Não Está Sozinho
Suporte ez588
Nossa equipe de suporte inclui profissionais treinados para acolher jogadores que precisam de orientação sobre jogo responsável.
[email protected]Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Atendimento em português.
CVV – Centro de Valorização da Vida
Se o estresse financeiro causado pelo jogo estiver impactando seu bem-estar emocional, o CVV oferece acolhimento gratuito e confidencial.
Ligue 188Atendimento 24h, gratuito, por telefone e chat. Sigilo total garantido.
CAPS – Rede de Saúde Mental
Os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) oferecem tratamento especializado para dependências comportamentais, incluindo jogo compulsivo.
Acesse pelo SUSGratuito em todo o Brasil. Consulte a unidade CAPS mais próxima pela UBS do seu bairro.
"Na ez588, o jogador tem sempre o controle. Ferramentas de limite, pausa e autoexclusão existem para que o jogo continue sendo o que deve ser: diversão."
Princípios
Aposte de Forma Saudável
Seguir alguns princípios simples faz toda a diferença para manter o jogo como entretenimento:
- Defina um orçamento de entretenimento para o jogo e nunca ultrapasse esse valor, independentemente do resultado
- Nunca aposte dinheiro que você não pode perder — conta de luz, aluguel, alimentação e saúde vêm antes
- Estabeleça limites de tempo de sessão e faça pausas regulares, especialmente em sessões mais longas
- Nunca tente recuperar perdas fazendo apostas maiores — cada aposta é independente das anteriores
- Não jogue quando estiver sob forte estresse, triste, com raiva ou sob efeito de álcool ou substâncias
- Encare o jogo como diversão, não como forma de gerar renda ou resolver problemas financeiros
- Converse abertamente com pessoas de confiança se sentir que o jogo está ocupando espaço demais na sua vida
Proteção de Menores
Mantendo Crianças Seguras
A ez588 adota verificação de identidade (KYC) obrigatória para impedir o acesso de menores à plataforma. Se você tem crianças ou adolescentes em casa, recomendamos medidas adicionais de proteção:
Nunca compartilhe suas credenciais de acesso à ez588 com outras pessoas, incluindo filhos ou adolescentes. Mantenha sua senha em sigilo e ative a autenticação em duas etapas para uma camada extra de proteção.
Se você suspeitar que um menor está utilizando sua conta ou a conta de outra pessoa na ez588, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected]. Investigaremos e tomaremos as medidas cabíveis sem demora.
Dúvidas sobre Jogo Responsável?
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia para te apoiar. Leia também nossas políticas e perguntas frequentes.